1. 情境：提供必要背景
简要说明故事发生的背景，以及挑战在哪里。面试官需要足够的信息来理解你的决策，而不是整个项目的历史。
“团队需要发布一项报表功能，但两位客户提出了相互冲突的使用流程。”
2. 任务：明确你的责任
说明目标和你个人负责的部分。区分自己的贡献与团队整体目标，如果有时间限制或其他约束，可以在这里补充。
“我负责澄清需求，并提出工程团队能在该版本交付的范围。”
3. 行动：解释关键决策
把回答重点放在你做了什么、为什么这样做。解释考虑过的方案、收集的信息和取舍。个人行动用“我”，共同工作用“我们”。
回答冲突类问题时，说明如何倾听并推动决策。回答失败类问题时，直接说明错误和之后做出的改变。
4. 结果：用成果与反思收尾
说明发生了什么，以及依据是什么。有可靠数据时可以使用，否则描述可观察的结果。承认局限，不必把每个故事都包装成完美成功。
最后做简短反思：哪些做法会保留，哪些会调整？再用同一经历回答另一个问题，让表达保持灵活自然。